Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Motryx AI S.L. («Motryx», «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil Motryx y de la plataforma web accesible en app.motryx.ai.

Contacto: hola@motryx.ai

2. Datos que recogemos

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (cifrada con bcrypt).
• Datos del taller: nombre del negocio, dirección y teléfono de contacto.
• Datos operativos: clientes, vehículos, órdenes de trabajo, presupuestos, facturas, materiales y registros de fichaje introducidos por el usuario.
• Datos de uso: registros de acceso, dirección IP y datos de diagnóstico para garantizar la estabilidad del servicio.

3. Finalidad y base legal

• Prestar el servicio de gestión de taller contratado (ejecución de contrato).
• Enviar notificaciones de citas o avisos de mantenimiento a clientes del taller (consentimiento / interés legítimo).
• Cumplir con obligaciones legales tales como la conservación de facturas.
• Mejorar y depurar la plataforma mediante datos de uso anonimizados (interés legítimo).

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros de Microsoft Azure ubicados en la Unión Europea. Aplicamos cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo, acceso restringido por roles y copias de seguridad automáticas diarias.

5. Terceros y subencargados

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Utilizamos los siguientes subencargados para prestar el servicio:

• Microsoft Azure — infraestructura en la nube y base de datos (UE).
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
• OpenAI — funcionalidades de inteligencia artificial (agente de voz, extracción de facturas de proveedor). Los datos procesados no se utilizan para entrenar modelos según el acuerdo de procesamiento de datos de OpenAI.
• Google Play / Apple App Store — distribución de la aplicación móvil. Sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación (p. ej., facturas durante 5 años según normativa fiscal española).

7. Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición escribiendo a hola@motryx.ai.

8. Cookies

La plataforma web utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

9. Cambios en esta política

Notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación con al menos 15 días de antelación.

10. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@motryx.ai.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).