Términos y Condiciones
1. Quiénes somos y qué se contrata
Estos Términos regulan el uso de Motryx, software de gestión para talleres de automoción prestado por Motryx Technologies S.L. («Motryx»), con domicilio en Calle de Toledo 110, 28005 Madrid. El cliente es la empresa que contrata el servicio (el «Taller»).
El servicio incluye, según el plan contratado: gestión de órdenes de trabajo, agenda, clientes y vehículos, presupuestos y facturación, aplicación móvil, agentes de voz y WhatsApp, e integraciones con terceros.
2. Alta, cuenta y usuarios
El Taller es responsable de las credenciales de su cuenta y de las altas y bajas de sus usuarios. Debe comunicar sin demora cualquier uso no autorizado. Motryx puede suspender el acceso ante un riesgo de seguridad, informando al Taller.
3. Precio, facturación y morosidad
El precio, la periodicidad y el plan contratado son los recogidos en el pedido o presupuesto aceptado. Las cuotas se facturan por adelantado y los precios se entienden sin IVA. El impago habilita a Motryx a suspender el servicio tras un preaviso de 15 días naturales.
4. Uso aceptable
El Taller se compromete a no usar Motryx para:
- enviar comunicaciones comerciales sin la base legal exigida por el RGPD y la LSSI;
- tratar categorías especiales de datos sin instrucciones documentadas y base legal;
- vulnerar derechos de terceros o la normativa aplicable;
- intentar acceder a datos de otros clientes o comprometer la seguridad del servicio.
5. Funciones de inteligencia artificial
Motryx incorpora funciones de IA (agentes de voz y WhatsApp, asistente en la aplicación y extracción de datos de documentos). Sobre ellas:
- Los agentes se identifican siempre como asistente virtual y el agente de voz avisa de que la llamada se graba, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. Esta identificación no es configurable.
- La IA puede equivocarse. Sus respuestas, extracciones y sugerencias son una ayuda, no un asesoramiento profesional, y deben ser supervisadas por el Taller antes de producir efectos frente a sus clientes o a la Administración.
- El Taller decide qué funciones activa y con qué configuración, y es responsable de informar a sus propios clientes conforme a la cláusula 12 del DPA.
- Los proveedores de IA no utilizan los datos del Taller para entrenar sus modelos.
6. Protección de datos
El Taller es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y Motryx es encargado. Esa relación se rige por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento, que forma parte de estos Términos. El tratamiento de los datos de los usuarios del Taller por parte de Motryx se describe en la Política de Privacidad.
7. Datos del Taller y portabilidad
Los datos que el Taller introduce o importa siguen siendo suyos. Puede exportarlos en formato estándar durante la vigencia del contrato y a su terminación, conforme a la cláusula 10 del DPA.
8. Disponibilidad y soporte
Motryx presta el servicio con diligencia profesional, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Las paradas de mantenimiento programadas se comunican con antelación. El soporte se presta en horario laboral por los canales publicados.
9. Responsabilidad
Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de Motryx se limita al importe facturado al Taller en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No se responde del lucro cesante ni de daños indirectos. Nada limita las responsabilidades que la ley no permite excluir.
10. Duración, baja y supresión
El contrato se renueva por periodos iguales salvo baja comunicada con 30 días de antelación al vencimiento. A la terminación, los datos se devuelven o suprimen según la cláusula 10 del DPA: elección del Taller en 30 días naturales y supresión completa en un máximo de 90.
11. Modificaciones
Motryx puede modificar estos Términos avisando con 30 días naturales de antelación por correo electrónico o dentro de la aplicación. Si el cambio perjudica sustancialmente al Taller, este puede resolver sin penalización antes de su entrada en vigor.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.